אמזון החזרת מוצר בעייה..

[shay820]

הי חברים
החזרתי לאמזון שני מוצרים במשלוח אחד בקופסה אחת
מגבר אינטגרייטד( 10 קילו)
וסכין גילוח בתוך אותה קופסה.
המשלוח נשלח דרך דואר ישראל ems. המוצר הגיע במהירות, אך קבלתי הודעה שרק הסכין גילוח הגיעה. לא קבלתי תשובה ברורה מאמזון היכן המגבר, האם מישהו נתקל במקרה דומה, או יכול ליעץ לי בנושא?
תודה רבה שי

[Borderline1]

אמזון הנחו אותך להחזיר יחד באותו משלוח? והפיקו לך תווית משלוח החזר אחודה לשני המוצרים? או ששתי ֶתוויות שאיחדת למשלוח אחד?

[shay820]

לא הנחו לשלוח במשלוח נפרד
קבלתי כרגע הודעה Return received לגבי המגבר ! שלושה ימים אחרי הסכין גילוח

[jtk]

אולי לקח להם יותר זמן לבדוק את המוצר המסובך והיקר יותר.

או שחיכו שקודם תכתוב על זה בפורום.

[shay820]

חחח ממש אמאזון מעניין אותם פורום כזה או אחר

[Borderline1]

הבעיה נפתרה וזה משמח אבל לא כל כך ענית על השאלות, זה יכול להואיל לדורות הבאים שידרשו להחזיר יותר ממוצר אחד לאמזון

[shay820]

קבלתי Return lable למשלוח אחד
יכול להיות שזה מחלקות שונות של קבלת מוצרים ועכב כך נוצר איחור בקבלת המגבר