שירות של חברת אלקטרוניקס פרו

[MatanGershberg]

שלום חברים,

רכשתי את הטלוויזיה של סמסונג QN60A לפני כשנה ובשבועות האחרונים הבחנתי ב2 פסים גדולים בטלוויזיה, אחד בצד ימין מלמעלה עד למטה ואחד באמצע המסך מלמעלה למטה(תמונות מצורפות) - הבעיה בעיקר נראית לעין במשחקי כדורגל ורזולוציה גבוהה ויש ממש 2 פסים שמפריעים לתמונה. פתחתי קריאת שירות באלקטרוניקס, הגיע טכנאי אחרי שבוע "לבדוק" את המסך ואכן אישר שיש "משהו", אך על אף שיש לי אחריות לעוד 3 שנים, אמר שזה לא נראה שזה מפריע והכל תקין ואם הבעיה תחריף - תפתח קריאת שירות שוב.

אני קורא אינספור תלונות על החברה ואי מתן השירות, לא יכול שבמדינת ישראל בשנת 2023, צריכים להתחנן לקבל עזרה לבעיה ופשוט להעביר את הלקוחות ב-7 מדורי גיהנום, רוב התגובות שקיבלתי היו - אל תקנה סמסונג ותימנע מזה בפעם הבאה, אבל זה לא פתרון, חייב להיות משהו שאפשר לעשות, משהו צריך את הדעת על החברה והשירות.

אם למישהו יש טלפון/מייל של מנהלים בכירים באלקטרוניקס פרו או סמליין - כדי שאוכל להגיע ולבקש את הפתרון לבעיה שיש אצלי ואצל עוד אנשים שנפגעו מהשירות.

תוכלו להוריד את הקבצי וידאו גם מהלינק https://we.tl/t-yJW0XJwQYJ

אודה לעזרתכם,
מתן

[ahersko]

פתחת כבר שרשור במקום אחר
אין צורך לפתוח עוד שרשורים
ענו לך שזו תופעה טבעית (ברמה כזו או אחרת)
אתה רוצה לתבוע, אפשר לעשות את זה אונליין בתביעות קטנות
מעבר לכך, בשביל מה להציף את הפורום עם הסיפור הזה?

[MatanGershberg]

@ahersko , תודה על הפידבק, הסיבה שפתחתי פה את השרשור הוא כדי שאנשים יידעו על המצב וגם שהסיפור יגיע לכמה שיותר אנשים, אם יש עוד אנשים שיש להם בעיה דומה, אשמח לשמוע ולהתאגד ביחד

[ahersko]

אנשים יודעים, מכירים, אני בפורום הזה לפחות 15 שנה מתוכן לפחות 10 צועק לא לגעת במותג הזה.

זה לא עוזר בדיוק כמו שלפתוח עוד שרשור לא יעזור.

אנשים מוכנים להתאבד על עוד עשירית לומן שהעין האנושית בכלל לא מבחינה בו עוד שתי מעלות צפיה, אבל שנה אח"כ הם חוזרים לבכות ולבקש עזרה בלגרור את הטלווזיה המדהימה שלהם לצפרדע הירוק.

אז או שאנשים מטומטמים, או שאנשים מאמינים שלהם זה לא יקרה (יש כאלו שהם גם וגם)?

המקרה שלך מאוד גבולי, התופעה היא תופעה פיזיקלית של הטנולוגיה ואי אפשר להיפתר ממנה לחלוטין

העניין הוא שאין סף מדיד ומקובל.

לפי התמונות, זה נראה סביר ואני לא חושב שההחלטה של א.פ. פסולה מיסודה (ותאמין לי שאני חושב שהם חבורה של....)

אתה יכול לקחת אותם לבית משפט, האגרה היא עשרות שקלים ותבזבז חצי יום מהחיים שלך.

לתבוע כל אחד יכול, השאלה אם גם לזכות, אין לך הרבה מה להפסיד.

[MatanGershberg]

@ahersko, אני לצערי לא ידעתי על השירות שלהם לפני ואני מבין מה "פספסתי" שלא בדקתי לפני. לגבי הטלוויזיה, אני לא יודע מה גבולי או לא גבולי, אבל התמונה מפריעה לי בעין ולא סביר שאם הבעיה קיימת בכל הדגמים של סמסונג, אף אחד לא עושה עם זה כלום, הזלזול של אלקטרוניקס פשוט מזלזל, אני לא מבין איך ככה מזלזלים בלקוחות ולא מציעים שום פתרון. הטלוויזיה עלתה לא מעט ובתור מישהו שיש לו טלוויזיה של פיליפס , בחיים לא הייתה לי שום בעיה עם פיליפס, לא בטלוויזיה של 10 שנים ולא בטלוויזיה בחדר שינה שכבר משרתת אותנו 4 שנים (גם לא שירות כלשהו במהלך שנים אלו).

[ahersko]

הבעיה קיימת אצל כל היצרנים, לא יכול לומר לך בוודאות שיצרן אחר היה מחליף את המכשיר
כמו שכתבתי לך אתה מוזמן לפנות לערכאה משפטית

[Nba]

הבעיה קיימת אצל כל היצרנים, לא יכול לומר לך בוודאות שיצרן אחר היה מחליף את המכשיר
כמו שכתבתי לך אתה מוזמן לפנות לערכאה משפטית

...

אצלי זה היה ב LG 65uj670, הגיעו מהחברה לבדוק ולא כל כך הבינו מה אני רוצה.
זה הפריע לי ברמה שהעפתי אותה לחדר שינה והיא הוחלפה בC1