שלום חברים, אשמח לעזרה.
עברתי מפרטנר לבזק פייבר בשביל להתנייד לבזק בינלאומי (בגלל שעברתי לבזק קודם לא היו לי דמי התקנה של סיב וגם לא אחויב בדמי התקנה של 400 ₪ בבזק בינלאומי).
עכשיו אני מנסה לנייד את הסיב לבזק בינלאומי והנציגה טוענת בתוקף כי ברגע שהיא פותחת בקשת ניוד האינטרנט שלי של בזק הנוכחי מתנתק ועד שהטכנאי שלהם מגיע (כשבוע מיום הפניה) אין לי בכלל אינטרנט. ככה זה בניוד והיא בדקה עם ״בכירים״. נשמע לי הזיה להעניש לקוח ככה רק כי החליט להתנייד. מישהו מכיר את הנוהל ההזוי זה ? אשמח לעצות וגם איך להגיע למוקד המכירות שלהם כי לקח לי 3 ימים להשיג נציגה ובסוף היא הייתה מהשרות. אמרה שאין יותר מוקד מכירות. הזיה מספר 2.
ועכשיו להזיה מספר 3 - לי יש ציוד פרטי וביקשתי להתחבר איתו כפי שהיה עם פרטנר. אומרים לי שאני חייב את נתב שלהם ואני מחויב עליו 19.90 בחודש ואין לי אפשרות להחזיר או לבטל אותו. אמרו שאם אני רוצה לעבוד עם הציוד שלי אז אני אוכל לחבר את הנתב שלהם לנתב שלי.
אשמח לשמוע את דעתכם לגבי כל ההזיות האלה.
חג שמח !
נסיון ניוד מבזק לבזק בינלאומי
- ValorHeart
-
- חבר ותיק
- תגובות: 1338
- הצטרף: מרץ 2012
- נתן תודות: 45 פעמים
- קיבל תודות: 79 פעמים
לא ידעתי שהם עדיין מקבלים לקוחות פרטיים, לא אמרו שהם סוגרים את החטיבה של הלקוחות הפרטיים?
