התחייבות למחיר הזול ביותר, או שלא?

[chase106]

קניתי בחג האחרון LCD חדש מסניף של BIGBOX בבילו סנטר.

המסך שקניתי היה במבצע עם התחייבות למחיר הזול ביותר בשוק ואמרו שבמהלך שבועיים אם אני מוצא מחיר זול יותר הם מחזירים לי את ההפרש, לא נאמרו לי מה התנאים והכ"ו ואפילו לא ציינו שהמסך מגיע ללא כבל חיבור לממיר (עלה לי עוד 200 ש"ח).

כשבוע לאחר ביצוע הקניה הגיע המתקין עם המסך התקין לי אותו בחדר ואמר שאני צריך כבל כי המסך הגיע בלי, הציע לי כבל מעפן ב-100 שקלים או אחד מקצועי יותר ב-200 ש"ח. לקחתי את היקר יותר כי גם ככה איכות השידור בארץ היא גרועה ככה שעדיף כבל איכותי שיפגע פחות בשידור הירוד גם ככה.

לפני שהמתקין הלך הוא נתן לי כרטיס ביקור שלו וציין שיש לו חנות והוא מוכר שם גם כן מסכים וכ"ו ושאני יכול לראות הכל באתר של החנות.

מתוך סקרנות כמובן שנכנסתי והפלא הוא שראיתי שם את אותו המסך שלי בכ-400 ש"ח פחות ממה שעלה לי אז כמובן שהתקשרתי לביג בוקס ושאלתי איך מתבצע הליך הזיכוי ומה אני צריך להביא איתי, נאמר לי להביא הצעת מחיר פלוס את החשבונית שלהם כהוכחה שקניתי אצלם. הבחור שהתקין לי סרב לתת הצעת מחיר (כדי שהוא לא ידפק שהוא שובר את השוק) ולכן הדפסתי מהאתר שלו את המחיר של המסך עם הכתובת של החנות טלפון וכ"ו.

עם כל "האישורים" הגעתי לסניף ביג בוקס ושם אמרו לי שהם לא מכירים את החנות הזאת ונראה להם שהבחור מוכר מוצרים שלא דרך היבואן הרשמי ולכן הם לא יתנו לי זיכוי .

מה החוק אומר לגבי זה? זה לא העניין של הכמה מאות שקלים, זה הפרנציפ שהיתי צריך לשלם על הכבל המסריח הזה כי הם לא אמרו לי וגם הם נתנו הבטחה לזיכוי ולא הציבו לי תנאי של מי מספק לאותה החנות את המוצרים.

בנתיים עברו שבועיים ככה שעקרונית אין לי אפשרות להחזיר את המסך, ובנוסף הבחור באתר שלו שינה את המחיר לגבוהה יותר משל ביג בוקס אבל כתב שהאחריות היא של ראפ

[tiptip]

אם יש לך זמן לך לתביעות קטנות עם כל המסמכים
אותי שכנעת רוב הסיכויים שגם את השופט תשכנע
תתבע גם על עובדן עבודה שיחות דלק וכו' ואולי תזכה
בפיצוי יותר גדול ממה שחשבת ומשמגיע לך
בהצלחה!!!

[ofirc6]

לפני שאתה תובע, תקרא את האותיות הקטנות בתקנון ביג בוקס בנוגע למבצע.
בטח תמצא שם סימוכין להחלטה של החנות שלא לזכות אותך בהפרש.

[chase106]

רגע רגע

דבר ראשון, למה שיעניין אותי התקנון? לא הובא לידיעתי שום תקנון מצד המוכר והוא אמר במילים פשוטות "אם בשבועיים הבאים תמצא מחיר זול יותר לאותו המוצר תקבל החזר של ההפרש" זה מבחינתי הסכם שבעל פה, בנוסף גם בטלפון כששאלתי מה אני צריך להביא, לא אמרו לי שום דבר על תנאי כזה או אחר מלבד כמובן הצעת המחיר שהיא הוכחה לכך שקיימת חנות שמוכרת ביותר זול מהם.

דבר שני, ביום שני שעבר מנהל הסניף אמר שהנושא יבדוק והוא יחזור אלי עם תשובה, בנתיים נגמרה לי תקופת השבועיים שאני יכול כביכול להביא הצעת מחיר כדי לקבל זיכוי, ובנתיים האיש לא חזר אלי עם תשובה כזאת או אחרת. מה שכן יש לי מודפס שהאתר של החנות ההיא שינה את מחיר הטלויזיה למחיר שיקר מביג בוקס בכ-30 ש"ח אבל הוסיף שהטלויזיה היא עם אחריות של ראפ היבואן הראשי.

האם עדיין אני יכול לבוא בדרישה לביג בוקס לזיכוי או שזה ישר לבית המשפט?

האגב הטלויזיה הזאת כנראה תוחזר ליבואן כי משום מה היא עושה רעשים כאלה של תיק תיק מידי פעם וזה לא נראה לי אמור להיות במסך חדש שפועל שבועיים.

[efif7]

על איזה מסך מדובר?

[chase106]

היטאצ'י 9000 הדגם החדש יותר

[osherov]

במידה ואתה איש עקרונות ויש לך כוח:
1. שלח להם פקס שבו אתה כותב להם את כל ההשתלשלות של הדברים כולל הודעה שבמידה והם לא יחזירו לך את ההפרש אתה תתבע ותתלונן
2. שלח תלונה למועצה הישראלית לצרכנות.
להלן כתובת להגשת תלונה בצורה המקוונת (תהליך מאוד פשוט):
http://www.consumers.org.il/show_item.asp?levelid=47901


היום אני מאוד מלחמתי אתה השני שאני ממליץ לו היום להגיש תלונה
אם כי המקרה הראשון באמת הרתיח אותי :
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... highlight=

[chase106]

אני בדרך כלל לא מלחמתי

אבל כל הקטע הוא שעיצבתי את החדר שלי במיוחד לטלויזיה פלוס שולחן.

הקטע עם הטלויזיה עיצבן אותי, ואתמול קיבלתי את השולחן (לפי הזמנה אישית אצל נגר) כולו מורכב הפוך ממה שרציתי עם המון דפקטים ובעיות גימור והוא עלה המון כסף כי זה עץ מלא.

אז נשבר לי כבר להיות נחמד לכולם וגם בשביל כמה מאות שקלים אני אלחם בהם כי הם תחמנים שמשקרים את הצרכן

[osherov]

[Gili_Regev]

ראשית טפל במסך התקול. תפנה אליהם כדי שיחליפו אותו.
במקביל, פנה למועצה לצרכנות, ושלח העתק לביג-בוקס.
לאחר מכן, הייתי שוקל ברצינות פניה לבית משפט לתביעות קטנות.
נמאס כבר ממה שקורה פה.

[פלזן]

תביא להם הצעת מחיר רשמית של החנות ולא יהיה להם בעייה לזכות אותך.
אני קניתי את הסוני P2530 ולאחר יומיים היה מבצע בטרלין חשמל וזיכו אותי בהפרש.
במקום זיכוי, בחרתי לקחת לי כבלי קומפוננט של מונסטר וכבל סקארט איכותי.
בקיצור:
תביא הצעת מחיר רשמית מהחנות תוודא שיש אחריות של היבואן הרשמי וזה כתוב בהצעת המחיר והם יזכו אותך ללא בעייה.

[chase106]

פלזן, הבחור לא רוצה לתת הצעה בכתב יד שלו כדי שלא יתנו לו בראש, זאת הסיבה שהבאתי תדפיס של האתר שלו.

מבחינתי האתר מייצג את האיש והדפסת עמוד המוצר עם הפרטים שוות ערך להצעת מחיר בכתב היד שלו.


הם ניסו להתחמק בתירוצים שונים ואמרו לי שאולי הוא סתם מפרסם באתר כדי למשוך לקוחות ובפועל הוא לא ימכור במחיר כזה.

מה הם מצפים שאני אלך לקנות אצלו מכשיר ולהביא להם קבלה? אם אני אצטרך לעשות כזה דבר אני פשוט אחזיר להם את המכשיר שקניתי מהם ואשאר עם המכשיר שלו. לפעמים עדיף לעסק לבלוע את הצפרדע מאשר להפסיד עסקה ושיצא שם רע.

[giladye]

אסור להתעלם מהעובדה שמבחינת BIGBOX המחיר של המוצר כולל גם את אחריות והשירות לכן אם המסך באתר ניתן ע"י אותו נותן שירות ואחריות אזי שאין הבדל בין המוצרים.

שלח מכתב לשירות הלקוחות + העתק להנהלת BIGBOX + העתק למועצה לצרכנות ותמתין לתשובה לא הצליח לך, גש לתביעות קטנות.

[amitbak]

איפה אתם חיים ?לא בישראל
תרבות השקר והרמאות משגשגת בכל תחום
וכמובן בכל מה שקשור לאודיו וידאו.
יש טובים אך קשה למצוא.

[shraga007]

אם חברי כנסת, שרים , וראש הממשלה שלנו גונבים , משקרים ומרמים אותנו אז מה הפלא???