:הודעה לעיתונות: קבוצת H4 משיקה שירות לקוחות חדשני וייחודי

[MartinHSabag]

[pressrelease]
חדשנות בתחום קשרי הלקוחות: מקבלים שירות מבלי להתקשר!
קבוצת H4, בעלת רשת קאמרה, משיקה שירות לקוחות חדשני וייחודי באמצעות אתר מבוסס CRM
המהלך בהשקעה של כ-650,000 ש"ח

אמיר אזרף, סמכ"ל H4: "מדובר בשרות חדשני , כאשר כל פנייה מתועדת וכל לקוח יכול להתעדכן בכל רגע נתון"

קבוצת H4, יבואנית הצילום הגדולה בישראל ובעלת רשת קאמרה, השיקה אתר שירות www.4h.co.il ייחודי מבוסס CRM, מבית אלמוג תעשיות תוכנה. במסגרת המהלך, בו השקיעה החברה כ-650,000 ₪, מציעה H4 חדשנות בתחום שירות הלקוחות ומאפשרת לצרכנים ולקוחות לקבל שירות נוח ויעיל מבלי שיצטרכו לחייג, כאשר כל פנייה מתועדת ומטופלת און ליין.
כחלק מהשירות החדש לקוחות שרכשו מצלמות וציוד מולטימדיה בחנויות רשת קאמרה, באתרי האינטרנט ובחנויות המתמחות, יוכלו לעקוב, מעתה, אחר ההזמנה, תהליך המשלוח ואף לקבל שירות אחרי הקנייה ומידע על שירותי תיקונים במעבדה, וכל זאת באופן מיידי, תוך קבלת עדכונים באמצעות אתר החברה, דואר אלקטרוני, SMS או בשירות טלפוני.
השירות הייחודי ניתן ללקוחות הקבוצה שרכשו מותגים מובילים בתחום הצילום הדיגיטאלי כגון: Canon, OLYMPUS, SAMSUNG, Kodak, CASIO, SONY, Nikon ועוד.
אמיר אזרף, סמנכ"ל H4: "קבוצת H4 מאמינה בשקיפות מלאה ואמיתית מול הצרכנים ומציעה להם פתרון טכנולוגי ותועלת אמיתית. השירות החדשני שלנו מאפשר מעקב מרגע הקנייה, דרך קבלת המוצר ואפילו לאחר הקנייה או במידה והלקוח זקוק לשירות תיקונים במעבדה. הפתרון הטכנולוגי, יחד עם תודעת שירות גבוהה, בשילוב טכנאים מקצועיים ומאגר חלקי חילוף מקוריים מאפשרים לנו לתת את השירות הטוב ביותר ללקוח באחריות מלאה".
אודות קבוצת H4:
4H הנה קבוצת חברות העוסקת ביבוא מוצרי תקשורת וצילום למעלה משני עשורים, שחוללה מהפכה של מממש בענף הצילום. הקבוצה מייבאת את המותגים המובילים בעולם בתחום הצילום הדיגיטאלי כגון: Canon, OLYMPUS, SAMSUNG, Kodak, CASIO, SONY, Nikon ועוד. בנוסף, מחזיקה הקבוצה בזיכיון של מוצרי AEG בתחום התקשורת, אלקטרוניקה בידורית וציוד רפואי באמצעות חברת H&H תקשורת וכן חברה בין לאומית בהונג קונג ליצור ציוד טלקומיניקציה .
קבוצת 4H הינה ספקית הצילום הגדולה במדינה. הקבוצה הינה הבעלים של רשת camera, רשת הצילום המובילה בישראל, המפעילה כיום 6 סניפים ומנהלת את אתר WWW.CAMERA.CO.IL . הרשת מפעילה כיום חנויות בת"א, ירושלים, חיפה, באר-שבע ואילת, ובכוונתה לפתוח במהלך 2008 עד חמש חנויות חדשות בכפר-סבא, אשדוד, טבריה, חולון וראשל"צ בהן היא משווקת מותגים מובילים בתחום המצלמות הדיגיטאליות ואביזרי מולטימדיה.

ערוץ הפצה נוסף של החברה הנו הפצה ישירה לרשתות הגדולות בארץ. אופיס דיפו, מחסני חשמל, בזק סטור ועוד . לחברה מערך סוכנים הפוקד למעלה מ-250 חנויות צילום ברחבי המדינה ובדרך ההפצה הישירה מייצר גם חסכון אמיתי ללקוח וגם אפשרות מכירה אמיתית לבעלי חנויות צילום בכל רחבי המדינה.
[/pressrelease]