ערוץ YES HD 500 חסום לכולם ?

jpost · שרשור שלא נקרא #1 28/12/2007 14:11

ב YES טוענים שהתקלה בערוץ 500 היא מערכתית ולכל הלקוחות בשירות.

האם יש כאן מישהו שהתקין את שירות YES HD וכן רואה את ערוץ 500 ולא את השקופית הזאת ?

Mistoffelees · שרשור שלא נקרא #2 28/12/2007 14:13

אצלי הערוץ עובד.

jpost · שרשור שלא נקרא #3 28/12/2007 14:18

yes-man כתב:אצלי הערוץ עובד.
...

התקנתה לפני ה 26 לחודש ?
YES טוענים בתקיפות שכל מי שהתקין לאחר ה 26 לחודש לא יכול לצפות בערוץ בגלל תקלה.

Mistoffelees · שרשור שלא נקרא #4 28/12/2007 14:51

התקנה אצלי הייתה ב-27/12 בשעה 9:40 והערוץ פתוח לרווחה.

חשבתי שאמרת שהבעיה אצלך היא שיש לך מסלול UNLIMITED

jpost · שרשור שלא נקרא #5 28/12/2007 14:54

אתמול אמרו לי שהבעיה שהייתה עם ה UNLIMITED נפתרה, ולכן שלחו טכנאי.

הטכנאי שהיה היום אמר שזו בעיה מערכתית אצל כל הלקוחות שהותקנו מה 26 לחודש ולא רק אצלי.

Mistoffelees · שרשור שלא נקרא #6 28/12/2007 15:04

אני מוכן לתת לך את הפרטים שלי בהודעה פרטית אם אתה רואה צורך

שרשור שלא נקרא #7 28/12/2007 15:08

jpost,

ההתקנה אצלי הייתה אתמול בערב, ואין שום בעייה עם הערוץ. עפר העביר את הפוסט של הבעייה שלך להנהלת יס. מאוד מקווה שימצא פיתרון ומהר

שרשור שלא נקרא #8 28/12/2007 17:22

jpost,

אמרו לי בפירוש שהיתה בעיה מערכתית (לא יודע אם זה קשור ל-UNLIMITED או מה).

לדעתי משהו ב-ACTIVATION של הכרטיס בעייתי. אגב, זה גם קרה לי בזמנו בשידורי הניסיון, לקח להם המון זמן לפתוח לי חלק מהערוצי HD בזמנו (בעיה במע' המחשב), בסוף החליפו לי כרטיס חכם ועשו ACTIVATION מחדש.

אני אעביר גם את השרשור הזה לידיעתם.

jpost · שרשור שלא נקרא #9 28/12/2007 17:33

oferlaor כתב:jpost,

אמרו לי בפירוש שהיתה בעיה מערכתית (לא יודע אם זה קשור ל-UNLIMITED או מה).

לדעתי משהו ב-ACTIVATION של הכרטיס בעייתי. אגב, זה גם קרה לי בזמנו בשידורי הניסיון, לקח להם המון זמן לפתוח לי חלק מהערוצי HD בזמנו (בעיה במע' המחשב), בסוף החליפו לי כרטיס חכם ועשו ACTIVATION מחדש.

אני אעביר גם את השרשור הזה לידיעתם.
...

עפר תודה שהעברת ל YES את המידע.

בשיחה האחרונה אמרו לי שזה אמור להסתדר עד יום ראשון בבוקר, וקבעו לי בכל מקרה טכנאי נוסף ליום ראשון בערב.
אני אנסה לבקש ממנו להחליף כרטיס.

שרשור שלא נקרא #10 29/12/2007 10:24

jpost,

תדרוש החלפת כרטיס, כי זה מכריח אותם לעשות ACTIVATION מחדש (ושם הצרה שלך התחילה...)

jpost · שרשור שלא נקרא #11 30/12/2007 13:08

דיברתי היום שוב עם YES (כ 5 פעמים).

התשובה הרשמית שקיבלתי בסוף לתקלה:

הבעיה הקודמת אכן נפתרה, אבל עכשיו יש שוב בעיה למי שמנוי בחבילת UNLIMITED.
במהלך היום צריכה לרדת גרסא חדשה שאמורה לפתור את הבעיה.

שרשור שלא נקרא #12 30/12/2007 14:24

אגב, אני לא ב-UNLIMITED (אני קמצן, מה לעשות...)

jpost · שרשור שלא נקרא #13 30/12/2007 14:28

הטכנאי עדכן אותי שהחלפת כרטיס לא תעזור והוא ביטל את ההגעה.
הוא גם מסר שעד יום שלישי לא יפתח לי הערוץ.

גם היום זה מה שאני רואה...

jpost · שרשור שלא נקרא #14 30/12/2007 15:15

אחרי הרבה תלונות פתחו לי את ערוץ 500 ללא עדכון תוכנה וללא החלפת כרטיס !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

סוף סוף - לקח רק 5 ימים, 4 טכנאים, ו 10 שיחות טלפון...

שרשור שלא נקרא #15 30/12/2007 15:16

מזל טוב

מעניין מה זה היה?